الشروط والأحكام
قبول الشروط
باستخدامك لفروع رفيد أو خدماته، فأنت توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة هنا. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الاستفادة من أي من خدماتنا داخل الفروع.
طبيعة الخدمات
رفيد هو هايبر ماركت يوفر المواد الغذائية، الخضار والفواكه، المنظفات، والمستلزمات المنزلية داخل مدينة الرياض.
جميع عمليات البيع تتم داخل الفروع فقط، ولا يقدم رفيد حاليًا خدمات بيع إلكترونية أو توصيل إلى المنازل.
العروض، الأسعار، وتوفر المنتجات قد تختلف من فرع لآخر حسب المخزون اليومي.
الأسعار والعروض
يتم تحديث الأسعار والعروض بشكل مستمر داخل الفروع.
العروض سارية خلال المدة المعلنة داخل كل فرع فقط.
قد تختلف الأسعار بين الفروع حسب توفر المنتجات أو العروض الخاصة بكل موقع.
جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
سلامة المنتجات
يعمل رفيد على توفير منتجات طازجة وعالية الجودة وفق أعلى معايير السلامة الغذائية.
في حال وجود أي ملاحظات على المنتج، يحق للعميل التوجه إلى خدمة العملاء داخل الفرع خلال نفس اليوم من الشراء (أو خلال المهلة المحددة للمنتج المعبأ).
تتحمل الأقسام المختصة مسؤولية فحص أي منتج يُعاد بناءً على سياسة الاستبدال والاسترجاع المعمول بها.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات غير الغذائية خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بشرط:
وجود الفاتورة الأصلية
أن تكون السلعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة
لا يمكن استرجاع المنتجات الغذائية، الخضار والفواكه، والمواد الطازجة، وذلك لأسباب صحية.
في حال وجود خلل مصنعي في سلعة غير غذائية، يتم التعامل معها وفق سياسة ضمان المورد أو المصنع.
الفواتير وطرق الدفع
يتم الدفع نقدًا أو عبر وسائل الدفع الإلكترونية المتوفرة داخل الفروع.
يجب على العميل الاحتفاظ بالفاتورة لإتمام عمليات الاستبدال أو الاسترجاع.
لا يُمكن تعديل الفاتورة بعد إتمام عملية الشراء.
المسؤولية
لا يتحمل رفيد أي مسؤولية عن فقدان المقتنيات الشخصية داخل الفروع.
رفيد غير مسؤول عن أي معاملات أو تواصل يتم خارج الفروع الرسمية.
تلتزم إدارة الهايبر بتقديم تجربة آمنة ومنظمة للمتسوقين داخل مباني الفروع.
الملكية الفكرية
جميع الشعارات، النصوص، الصور، والعلامات التجارية المستخدمة داخل الفروع أو صفحات رفيد الرسمية هي ملك خاص لرفيد، ويُمنع استخدامها دون إذن مسبق.
التعديلات
يحق لإدارة رفيد تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت بما يتناسب مع سياسات العمل والتشريعات المحلية. وسيتم تطبيق النسخة المحدثة فور نشرها داخل الفروع أو على الصفحات الرسمية.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، وفي حال حدوث أي نزاع فيتم الفصل فيه وفق الاختصاص القضائي للمحاكم السعودية.